Politica di rimborso

Tutti i prodotti CleverGet sono venduti come software "da provare prima di acquistare". Le versioni di prova sono disponibili sul nostro sito web e potete scaricarne una copia per valutarle. In questo modo potrete verificare le funzioni del programma e assicurarvi che funzioni bene sul vostro computer prima di acquistarlo.

Poiché gli ordini vengono elaborati automaticamente online e i codici di registrazione vengono generati da un sistema dedicato. I vostri ordini non possono essere annullati una volta che sono stati elaborati con successo, inoltre, il vostro codice di registrazione non può essere disabilitato dopo l'acquisto.

Le eccezioni alla politica di rimborso sono gestite caso per caso e vengono concesse solo in caso di emergenza o di circostanze attenuanti. Se l'acquisto è avvenuto entro 30 giorni, si riceve una grande collaborazione e il problema del programma è realmente confermato da entrambe le parti, rimborseremo il prezzo di acquisto, ma dovrete sostenere le spese di procedura.

Forniamo il rimborso del prezzo di acquisto nei seguenti casi:

1. Bug/errore riproducibile, per il quale non possiamo risolvere il problema entro un periodo di tempo accettabile o fornire una soluzione temporanea. In questo caso, si prega di collaborare con il nostro supporto tecnico e di offrire informazioni dettagliate, come ad esempio le informazioni sul computer, le azioni prima che si verifichi l'errore, gli screenshot dell'errore, ecc.

2. Incompatibilità hardware, che impedisce di utilizzare il nostro prodotto sul computer, e non possiamo risolvere il problema entro un periodo di tempo accettabile o suggerire una soluzione temporanea. Si consiglia vivamente di provare il prodotto prima di effettuare un ordine.

3. Ordini duplicati (con esattamente le stesse informazioni, come numero d'ordine, prodotto, informazioni di registrazione), che si sono verificati per caso.

Non accettiamo la richiesta di rimborso nei seguenti casi:

1. Avete erroneamente acquistato il software sbagliato.

2. Avete inserito un indirizzo e-mail sbagliato e non avete ricevuto il codice di registrazione, quindi avete acquistato nuovamente lo stesso prodotto.

3. La richiesta di rimborso non include alcuna motivazione particolare, limitandosi a dichiarare che il prodotto è stato disinstallato e non viene utilizzato in futuro o che il programma non funziona, ecc.

4. Il motivo del rimborso riguarda le funzionalità che non abbiamo mai dichiarato o pubblicizzato sul nostro sito web.

5. La richiesta riguarda la restituzione del pagamento del CD. Quando il CD è coinvolto in una richiesta, il prezzo del CD non sarà rimborsato.

6. Compreso il giorno dell'acquisto, gli acquisti avvenuti più di un mese prima non saranno rimborsati (questo mese non include il tempo di risoluzione del problema di inutilizzabilità del software).

7. Avete richiesto un rimborso per problemi tecnici, ma non avete mai fornito assistenza al nostro team di supporto con una descrizione dettagliata del problema.

Una volta emesso il rimborso, si prega di:

1. Disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.

2. Distruggere il disco e disinstallare il software dal computer se si è acquistata una versione su CD del prodotto.